品牌故事
尋回核心判斷力
Zen（向內探索）＋ Core（核心本源）＋ -ia（境界）
我們相信：AI 不應取代臨床智慧，而是幫助你尋回核心判斷力。
在資訊爆炸、技術掛帥的時代，助人工作者最需要的不是更多「標準答案」，而是由心出發的反思空間、內在韌性的修復時刻，以及尋回人類真實本質的提問框架。
Zencoria 不是「AI 督導」，而是你自己的思考鏡子 —— 映照出你獨有的臨床智慧。
人本溢價（Human Premium）：技術為人服務，而非取代人。
四個臨床反思工作台 —— 由 30 分鐘急救，到跨月累積屬於你自己的實務框架。
無須技術背景。急救層（工作台 1 ＋ 2-A）永久免費。
無須信用卡・免費 Gemini 帳戶即可使用
先說清楚一件事：資料保障共有四層，我們只負責最弱的那一層。 我們不會說「用了就安全」。為什麼這樣說 →
Zen（向內探索）＋ Core（核心本源）＋ -ia（境界）
我們相信：AI 不應取代臨床智慧，而是幫助你尋回核心判斷力。
在資訊爆炸、技術掛帥的時代，助人工作者最需要的不是更多「標準答案」，而是由心出發的反思空間、內在韌性的修復時刻，以及尋回人類真實本質的提問框架。
Zencoria 不是「AI 督導」，而是你自己的思考鏡子 —— 映照出你獨有的臨床智慧。
人本溢價（Human Premium）：技術為人服務，而非取代人。
架構一句說完：兩條工作線（個案線、小組線），加上你自己。
個案結束後思緒混亂，三輪之內看清楚 —— 並且產出三個方向及各自的代價。
三輪之內產出一份可直接使用的小組流程。
帶領小組後的反思，並產出【回饋整理】。
將組員的回應，轉化為下一次設計的輸入 —— 這是小組線閉環的關鍵一步。用得愈多，你的小組設計就愈準。
A 概念化：4P 架構 ＋ 手法命名表 —— 將你的直覺實務，翻譯成可命名、可傳授、可重複的框架
B 介入規劃：由概念化推導下一步
C 追蹤累積：每次會面後更新，產出【存檔區塊】
A 專業身分：倦怠、自我懷疑、「我到底有沒有幫到人」
B 成長回顧：季度／年度專業發展
你輸入真實姓名，系統會中止，並要求你改用代號才繼續。你說「不要緊，這是化名」，系統的回應是：「即使是假名，我也無法核實。」
限制：此機制針對可直接識別的欄位（姓名、機構全名、電話、編號）。對組合式可識別資料（例如年齡＋地區＋罕見疾病＋家庭結構）防護有限。詳見資料保障說明。
分辨得出「你自己有自殺念頭」與「你的服務使用者有自殺風險」，兩套完全不同的處理方式。服務使用者有風險時，系統不會把求助熱線丟給你，而是提醒你啟動機構程序、通知督導。
將你 15 年累積的直覺實務，翻譯成可命名、可傳授的框架。使用愈久，資產愈厚。
我們的收費邏輯只有一條：一次性的價值，不收費；累積的價值，才收費。
你今晚思緒混亂，用過之後理清了，就完成了。下一次個案，一切從頭。沒有累積，所以我們不收費。
每次概念化都在為你自己的手法命名。用滿一年，你會擁有一本自己的實務手冊。這是會累積的，所以在這裡收費。
工作台 1 ＋ 工作台 2-A
為何免費？急救層的價值是一次性的 —— 你今晚思緒混亂，用過之後理清了，就完成了。這種價值我們不收費。
立即免費使用完整四個工作台
那為什麼仍然值得買？今日這個版本已經通過 V5.0–5.3 的四輪實測修正；而且你學到的提問框架與手法命名方法不會過期 —— 過期的只是設定檔本身。
適合：想先完整用一次深化層，暫時不想承諾訂閱的人。
完整四個工作台 ＋ 持續維護
我們由 V5.0 至 V5.3 之間補上了個人資料機制、危機機制、可用性修正 —— 每一次都是因為實測發現了問題。
關於「同儕研習」：這是由執業社工主持的實務討論與經驗交流，不是正式臨床督導，不構成督導關係，亦不能取代貴機構的督導安排。
訂閱 $29／月在 Gumroad 帳戶內自助取消，即時生效・取消後已下載的設定檔仍可使用
| 免費 Gemini 帳戶 急救層（工作台 1、2-A）完全足夠 | $0 |
| Google AI Pro（深化層建議） 見下方說明 | 約 HK$158／月 |
沒有 API 費用・沒有按用量計費・沒有隱藏收費
關於免費帳戶的實際限制
急救層設計成三輪內完成，免費帳戶完全夠用。
但深化層（工作台 3 的月底概念化、工作台 4 的長對話）會出現較長的來回，免費帳戶有用量與上下文限制，可能在對話中途被截斷。遇到這種情況，請先按【存檔區塊】保存，再開新對話續接。
如果你打算每月密集使用深化層，Google AI Pro 會順暢很多。我們不會說「免費就夠」——那要看你怎樣用。
這一節我們寫得比同業詳細，因為這關乎你的註冊資格。
這個習慣在任何工具上都用得著，包括不是我們的工具。
任何聲稱「用了就安全」的產品，都是在製造一個它承擔不起的責任。
| 個人帳戶（包括付費的 Google AI Pro） | 機構帳戶（Microsoft 365 或 Google Workspace） | |
|---|---|---|
| 抽樣人工審閱 | 會 | 不會 |
| 保留期 | 已經人工審閱者最長 3 年 | 未經許可不儲存 |
| 你刪除活動之後 | 已審閱的內容仍然保留 | — |
| 用作訓練模型 | 會 | 不會 |
付費訂閱不會改變以上任何一項。條款取決於帳戶類型，而非有否付費。
Google 官方私隱說明原文："Please don't enter confidential information that you wouldn't want a reviewer to see."
香港・澳門：Gemini 是目前唯一可用的選擇。ChatGPT 與 Claude 官方均不支援港澳 —— 我們不會建議你使用 VPN 繞過，因為這樣做可能違反平台條款，而我們售賣的正是專業倫理框架。
Microsoft Copilot 在香港可以使用，但 Microsoft 已於 2024 年 7 月移除消費者版的自訂助理功能，因此個人用戶目前無法建立。
台灣・新加坡・馬來西亞：三個平台皆可使用。Claude 版本製作中（2026 年第四季）。
中國內地：暫不支援。這不是「將來會做」的承諾 —— 平台可用性與資料法規是兩個獨立障礙，未有可行方案之前我們不會作出承諾。
| # | 需要的資料 | 你已提供 | 狀態 |
|---|---|---|---|
| 1 | 案主背景（年齡、性別、家庭／朋輩／工作或學業） | — | ❓ 待補 |
| 2 | 主訴問題（你們一直在處理什麼） | — | ❓ 待補 |
| 3 | 這次具體發生了什麼（對話片段、表情語調、你的即時反應） | 「很卡」 | ❓ 待補 |
| 4 | 你今日最想釐清什麼 | — | ❓ 待補 |
| 5 | 你的評估與介入目標 | — | ❓ 待補 |
| 6 | 你卡在哪裡 | — | ❓ 待補 |
| 方向 | 具體做法 | 這樣做的代價／風險 | 適合什麼情況 |
|---|---|---|---|
| A 回到自發語言 | 下次晤談不提任何建議，只回到「兩個月前你講過想搵工」，問後來發生了什麼 | 進度看似倒退；你要忍住不推 | 關係尚可，但你發現自己在推 |
| B 外化「但係」 | 把「但係」當成一個角色來談：「呢個『但係』通常喺咩時候出現？」 | 案主可能覺得被分析 | 案主有一定反思能力 |
| C 暫時不推進，先穩住關係 | 直接講出你觀察到的循環，交還給他決定節奏 | 本次晤談無「產出」，可能令你更焦躁 | 你自己的焦躁已影響判斷時 |
| # | 需要的資料 | 狀態 |
|---|---|---|
| 1 | 日期與總時長 | ❓ |
| 2 | 場地限制（室內外、面積、可否移動傢俬、設備） | ❓ |
| 3 | 人數與帶領人數 | ❓ |
| 4 | 對象特徵（年齡、能力、自願／被安排、彼此熟悉程度） | ❓ |
| 5 | 活動目的（完場時他們帶走什麼） | ✅ 建立信任 |
| 6 | 可用物資與預算 | ❓ |
| 7 | 你想要的帶領風格（高結構／半結構／自由流動） | ❓ |
| 環節 | 成員動力狀態假設 | 對應介入手法 | 風險 |
|---|---|---|---|
| 暖身・兩人盲行 | 形成期，被安排出席＝低自願度，改變之輪「懵懂期」 | 漸進式暴露 ＋ 自發性選擇挑戰（CBC） | 蒙眼觸發控制感喪失；必須提供不蒙眼替代版 |
| 體驗・信任倒退 | 形成→風暴期過渡，身體接觸提高張力 | 全方位價值契約（FVC）先行 | 體型差異受傷風險；需 SOME 安全監控 |
| 解說・圍圈 | 需把體驗轉為語言，否則活動＝玩完就散 | 4F ＋ What / So What / Now What | 被安排出席者傾向敷衍；需具體提問 |
解說時間必須佔 30–40%（本設計：90 分鐘中的 30 分鐘）。另附零物資替代版與五、風險預演與 Plan B。
| 維度 | 內容 | 資料來源 |
|---|---|---|
| Predisposing 素質 | 長期以「解決問題」定義自我價值 | 我的假設 |
| Precipitating 誘發 | 四個月前工作變動 | 使用者提供 |
| Perpetuating 維持 | 他人提出方案 → 他以「但係」防守 → 對方退讓 → 他確認「冇人幫到我」 | 使用者提供 |
| Protective 保護 | 能自發提出想搵工；對你信任度 7 | 使用者提供 |
| 你講過的話 | 這是什麼手法 | 屬於哪個取向 | 與 Formulation 一致？ |
|---|---|---|---|
| 「你想像下三個月後⋯」 | 未來投射 | SFBT | ⚠️ 在沉思期使用偏早 |
| 「我唔急，你講到邊就邊」 | 降速容錯（你的手法） | MI 精神・自主性 | ✅ 與維持機制對上 |
| 「上次你自己提過想搵工」 | 歸還自發語言（你的手法） | MI・引出改變語言 | ✅ 直接介入維持循環 |
「降速容錯」與「歸還自發語言」是你自己的手法，不是教科書的。要收入你的手法庫嗎？
不會。Zencoria 是臨床反思工具，不是督導。
真人督導無可取代：情感支持與關係安全感、倫理判斷與專業問責、師徒傳承與文化脈絡。
Zencoria 的角色是讓你的督導時間更聚焦 —— 你帶著已經整理好的思路去見督導，而不是從零開始講述。
可以處理你自己的專業思考，不可以輸入能夠識別服務使用者身分的資料。
✓ 「一名 14 歲男生，與母親有衝突，我嘗試過某方法但不奏效」—— 可以
✕ 「陳大文，就讀某某中學，個案編號 12345」—— 不可以，而且系統會攔截
此外：正式個案紀錄應只存放於貴機構的系統。AI 對話不應作為紀錄載體。
適合。四個工作台的核心是蘇格拉底式提問，而非特定學派。心理動力、敘事治療、家族治療、存在主義、遊戲治療均適用。
關鍵原則：工作台萃取的是你的臨床邏輯，而非強加我們的取向。
想先試用 → 使用 L0 免費層。無須付費，無須提供信用卡
想要完整版本，自己能夠處理，不介意使用固定版本 → $38 一次性
希望有人持續維護，並且想有督導可以討論 → $29／月
如果你是第一次接觸，請由 L0 開始。我們不急於收你的費用。
| Zencoria | 通用 AI | |
|---|---|---|
| 臨床提問框架 | 內建，無須重教 | — |
| 輸入真實姓名會否攔截 | 會，而且不讓步 | 不會 |
| 提及自殺時如何處理 | 分辨兩軌，接回機構程序 | 通常直接給熱線 |
| 手法命名 | 產出你自己的框架 | — |
| 分辨倦怠與危機 | 已測試 | 容易誤判 |
急救層那部分，通用 AI 做得到七八成 —— 所以我們免費提供。深化層與安全機制，通用 AI 做不到 —— 所以我們在那裡收費。
退款：購買後 30 天內，電郵至 support@zencoria.ai，無須解釋原因。我們在 5 個香港工作天內處理（不計週六、日及香港公眾假期），款項退回原付款方式，實際到帳時間視乎發卡機構。
取消訂閱：登入你的 Gumroad 帳戶自助取消，即時生效，無須聯絡我們，不設挽留流程。取消後不再扣費，而你已下載的設定檔仍可繼續使用。
退款不影響你已下載的檔案 —— 我們沒有技術方法收回，也不會嘗試。這一點我們接受。
我們每 3 個月重新核實一次平台條款（Google、Microsoft、Anthropic 的資料處理政策），並在發現重大變動或實測問題時即時修訂設定檔。
有新版本時，訂閱者會收到電郵通知，內容包括：改了什麼、為什麼改、需不需要重新貼上設定檔。你不需要自己去查。
過往的修訂紀錄（V5.0 → V5.3）會一併提供，讓你看到這個產品實際上被修正過多少次。
不難。三個步驟：註冊免費 Gemini 帳戶 → 完成資料保障設定四步 → 貼上設定檔。
但我們希望你先完成資料保障設定，才開始使用，而不是事後才補做。
問題不在於阻止他們。
而在於你有沒有一套說得出口的做法。
匿名問卷：貴機構同事實際在使用什麼、用來做什麼、有否輸入過服務使用者資料
對照私隱專員公署《僱員使用生成式AI的指引清單》五大範疇，與管理層逐條界定
將決定寫入機構專屬工作台 —— 可在貴機構現有的 Microsoft 365 環境中運行
12 條問題，你自己作答，關於你自己的機構。大部分主管答不出一半 —— 答不出來的數量，就是你的起點。
參照私隱專員公署《僱員使用生成式AI的指引清單》（2025 年 3 月）及《人工智能（AI）：個人資料保障模範框架》（2024 年 6 月）編製，並補上社會福利服務的實務場景。內部討論用，無須提交任何單位。
下載需提供：姓名／機構名稱／職位／電郵 · 示範內容已寫明：我們會請你自行輸入一個化名，看系統如何即時中止
「作為一個曾經在臨床工作中感到孤立無援的社工，我深知『即時反思』的重要。Zencoria 是我希望自己入行時就已經擁有的工具。」
「督導的核心不是給答案，而是提出好問題。」
取消訂閱：登入 Gumroad 帳戶自助取消，即時生效，不設挽留流程。取消後已下載的設定檔仍可繼續使用。
我們不設綁約、不設自動加價、不會在你取消時設置障礙。
「5 個工作天」指香港工作天，不計週六、日及公眾假期。
完整條款見 使用條款。