Zencoria.ai
免費開始
一節工作結束之後,思緒最混亂的那一刻

你需要一個能夠想清楚的地方

為華語地區助人專業者而設的四個臨床反思工作台(五個 Gem)—— 個案、小組、活動都用得上,由 30 分鐘急救,到跨月累積屬於你自己的實務框架。
介面與輸出可用繁體或簡體,由你在對話中指定。

無須技術背景,無須複製貼上。急救層(工作台 1 + 2-A)永久免費。

無須信用卡・免費 Gemini 帳戶即可使用・我們把 Gem 分享到你的 Google 帳戶
Zencoria 與 Google 沒有任何從屬、代理或合作關係;免費帳戶用得到,但輸出效果與指令遵循程度會受帳戶等級限制 —— 兩點都寫在交付方式一節 →

先說清楚一件事:資料保障共有四層,我們只負責最弱的那一層。 我們不會說「用了就安全」。為什麼這樣說 →

你是否經常這樣

一節工作結束之後⋯

個案晤談、小組、活動、家訪 —— 只要是一節做完就要交代的工作。

  • 思緒一片混亂,說不清剛才做對了什麼、做錯了什麼
  • 一節小組帶完,感覺氣氛不對,卻講不出是哪一個環節出了問題
  • 想找督導討論,但督導時間有限、排期需時
  • 擔心自己判斷失誤,卻不知如何檢視自己的盲點
  • 明天要帶小組或活動,流程卻還未想好
  • 感到孤立,尤其是私人執業,或在小型機構單打獨鬥的你

而現實是⋯

  • 傳統督導:每月一至兩次,排期困難
  • 同儕討論:時間難以配合,有時還會互相比較
  • 自我反思:缺乏結構,容易陷入自我批判或防衛迴圈
  • 通用 AI 工具:不懂臨床思考框架,產出的內容不是太淺就是太理論 —— 而且它不會攔住你輸入服務使用者的真實姓名
品牌故事

尋回核心判斷力

Zen(向內探索)+ Core(核心本源)+ -ia(境界)

我們相信:AI 不應取代臨床智慧,而是幫助你尋回核心判斷力。

在資訊爆炸、技術掛帥的時代,助人工作者最需要的不是更多「標準答案」,而是由心出發的反思空間、內在韌性的修復時刻,以及尋回人類真實本質的提問框架。

Zencoria 不是「AI 督導」,而是你自己的思考鏡子 —— 映照出你獨有的臨床智慧。

我們做的是一套工作流,不是一個工具

市面上多數是一條提示詞、一個外掛、一個應用程式。它們回答的是「這一次我應該怎樣問 AI」。

我們處理的是另一件事:一節工作做完之後,一個助人專業者應該按什麼次序想下去 —— 先看見什麼、再為什麼命名、哪一步必須停下來、哪一個判斷不可以交給機器。這是一套工作流,一條提示詞承載不了。

起點是實務,不是技術。我們把多位社工與助人專業者在前線累積的判斷次序、提問習慣與倫理界線整理出來,先落成今日這五個 Gem 的指令。這是我們此刻交付得到的東西。

方向比今日的載體遠。我們想建立的,是 AI 時代助人專業的一套思考與工作模式 —— 換了平台、換了模型,那套次序仍然成立;Gem 只是它今天的載體。

這句話我們自己先扣住。「一套工作模式」現階段是方向,不是已完成的成果,我們不會倒過來說成已經建立。今日站得住的只有一件事:五個工作台裡面的提問次序與安全機制,是由前線經驗整理出來的,不是由技術倒推出來的。做到幾多,我們就說幾多。

人本溢價(Human Premium):技術為人服務,而非取代人。

產品

四個工作台,兩條工作線

架構一句說完:兩條工作線(個案線、小組線),加上你自己。

四個工作台,五個 Gem。工作台 2 由設計台反思台兩個獨立 Gem 組成 —— 因為分享是整個 Gem 一併分享,要讓免費層只拿到設計台,就必須把它拆開。

個案線 工作台 1臨床判斷鏡・急救 【接力摘要】 3-A 概念化4P + 手法命名 3-B 規劃介入設計 會見服務使用者(線下) 3-C 追蹤產出【存檔區塊】 累積回饋,重新概念化 小組線 工作台 2-A小組設計台・急救 帶領小組(線下) 工作台 2-B小組反思台・【回饋整理】 回饋轉化為下次設計 你自己 L2 訂閱專屬 工作台 4-A專業身分・意義感 工作台 4-B季度/年度成長回顧 不進入個案或小組流程 —— 這一條是給你自己的 談專業身分與意義感,不會被誤判為危機而中斷
互動

點一下圖中任何一個工作台

這裡會顯示它的定位、適用時機與產出。也可以用上方按鈕,只看其中一條工作線。

鍵盤:用 Tab 移到方塊,按 Enter 或空白鍵。
停用 JavaScript 時,本圖仍是一張完整可讀的流程圖。

兩條工作線,加上你自己。灰色虛框是線下發生的事 —— 系統不會介入你與服務使用者之間。銜接機制:工作台 1 產出的【接力摘要】可直接帶入工作台 3,無須重述背景。
金色那一條(工作台 4)是 L2 訂閱專屬 —— 免費層與一次性方案不包括第三條線。
急救層

永久免費

工作台 1|臨床判斷鏡CLINICAL LENS

個案結束後思緒混亂,三輪之內看清楚 —— 並且產出三個方向及各自的代價。

適用時機:每次個案結束後 5–30 分鐘
核心提問:「這次晤談,你最在意的是什麼?」
產出:【接力摘要】,可直接帶入工作台 3
工作台 2-A|小組設計台GROUP DESIGN

三輪之內產出一份可直接使用的小組流程。

適用時機:帶領小組之前
產出包含:動力狀態評估、手法命名、風險提示 —— 這三項是通用 AI 不會主動提供的
V6.0 新增【另一種玩法】。第 2 輪的三個方向中,至少一個是非常規方向(換媒介、換場景、換角色、換感官、換時間軸或逆向操作);rundown 末尾另附一個低成本變奏。
這條規則的優先級低於資源現實性與危機安全 —— 有成員被識別為有風險時,系統不會提出高風險體驗活動。語氣是提出,不是推銷;你選回保守方向,它不會再遊說。
小組線是一個閉環:2-A 設計 → 帶組 → 2-B 反思 → 回到 2-A2-A 屬急救層,永久免費2-B 屬深化層(見下)。
深化層

長期累積

工作台 2-B|小組反思台GROUP REFLECTION

帶領小組後的反思,並產出【回饋整理】。

將組員的回應,轉化為下一次設計的輸入 —— 這是小組線閉環的關鍵一步。用得愈多,你的小組設計就愈準。

適用時機:帶完組之後 24 小時內
接回:【回饋整理】直接帶入工作台 2-A 做下一次設計
工作台 3|個案深化工作台三個模式

A 概念化:4P 架構 + 手法命名表 —— 將你的直覺實務,翻譯成可命名、可傳授、可重複的框架

B 介入規劃:由概念化推導下一步

C 追蹤累積:每次會面後更新,產出【存檔區塊】

手法命名表是整套系統中最有價值的部分。它產出的不是「AI 的建議」,而是你自己的實務框架,使用愈久累積愈厚。這是通用 AI 無法複製的 —— 因為它不知道你這一行如何命名。
工作台 4|專業成長教練GROWTH COACHL2 訂閱專屬

A 專業身分:專業定位、意義感與工作動力 ——「我想清楚自己現在站在哪裡」

B 成長回顧:季度/年度專業發展

這一條線談的是專業韌性,不是問題診斷。它不會為你貼上任何標籤,也不會把「我累了」「我想轉方向」當成需要處理的狀況 —— 這些是專業生涯裡正常的自我對話,工作台 4 的角色是把它問得更清楚,然後交還給你。
這一個只給 L2 訂閱者,免費層與一次性方案都不包括。原因不是「進階功能」—— 而是它談的是你自己,這類對話由認同這套做法、已建立一定信任的使用者使用會更合適。這是我們的判斷,我們照直說出來。

三項其他 AI 工具沒有的機制

01

個人資料三級偵測
+ 強制中止

你輸入真實姓名,系統會中止,並要求你改用代號才繼續。你說「不要緊,這是化名」,系統的回應是:「即使是假名,我也無法核實。」

限制:此機制針對可直接識別的欄位(姓名、機構全名、電話、編號)。對組合式可識別資料(例如年齡+地區+罕見疾病+家庭結構)防護有限。詳見資料保障說明

02

危機安全雙軌機制

分辨得出「你自己有自殺念頭」與「你的服務使用者有自殺風險」,兩套完全不同的處理方式。服務使用者有風險時,系統不會把求助熱線丟給你,而是提醒你啟動機構程序、通知督導。

03

手法命名表

將你 15 年累積的直覺實務,翻譯成可命名、可傳授的框架。使用愈久,資產愈厚。

上述三項機制,已經多位註冊社工在真實使用情境中實測。測試者是我們邀請的執業同業,並非第三方認證機構 —— 我們不會把它說成外部認證。
下一節是其中一項機制的功能演示,你可以自己按一下看它怎樣運作。
功能演示

你輸入真實姓名的時候,它會這樣做

文案講一百句,不如你自己按一下。以下是一段功能演示:對白已預先寫好,按鈕只負責逐句播出來,不會連上 AI,也不是即時輸出。它示範的是這個機制的設計行為,不是一次真實對話。

功能演示・預先寫好的對白・非即時 AI 輸出

工作台 1|臨床判斷鏡

三級偵測的第一級:可直接識別的姓名與機構名稱

我想討論一個卡住的個案。
工作台 1好。這次晤談,你最在意的是什麼?
想試真的?取得免費層之後,在工作台 1 自己輸入一個化名看看。
誠實說明這個機制的界線。它針對可直接識別的欄位(姓名、機構全名、電話、編號)。對組合式可識別資料(例如年齡+地區+罕見疾病+家庭結構)防護有限,而且偵測是事後的 —— 你送出之後系統才看得到,資料已經抵達平台。這是四層保護中最弱的一層,我們在這裡逐點說明為什麼
對照

這與直接使用 ChatGPT/Gemini 有什麼分別

五行,逐行看。做得到的我們說做得到,做不到的我們不會含糊帶過。

Zencoria通用 AI
臨床提問框架內建,無須重教要你自己每次講一遍
輸入真實姓名會否攔截會,而且不讓步不會
提及自殺時如何處理分辨兩軌,接回機構程序通常直接給熱線
手法命名產出你自己的框架沒有這回事
分辨專業疲勞與危機分得開,已由註冊社工實測容易誤判
急救層免費,理由不是「通用 AI 也做得到」。上面五行已經講清楚:連急救層那一部分,通用 AI 一樣做不到 —— 它不會攔住你,也不懂這一行的提問次序。
我們把急救層完全打開,是想降低助人專業者接觸 AI 的門檻:讓你先安全地用一次,親身見到反思可以更有結構、服務可以更有效率,而不必先付一筆錢去賭它有沒有用。這件事本身對這個行業有價值,值得我們自己承擔。
深化層的價值在另一個層次。手法命名、4P 概念化、跨次數的累積,加上那兩項安全機制,承載的是多年前線經驗整理出來的判斷次序。它需要持續維護、持續核實平台條款、持續按實測修訂,而它為你帶來的東西會隨使用時間愈疊愈厚 —— 這一層的價值支撐得起它的定價。
實際節奏

一個晚上,加上一個月底

「由 30 分鐘急救,到跨月累積」聽起來抽象。它實際上是這樣發生的。

  1. 21:30 個案結束
    你剛送走一個卡住的個案。思緒一片混亂,說不清剛才做對了什麼、做錯了什麼。
  2. 21:35 打開工作台 1
    按書籤直接開(或由設定 → Gems →「與我共享」進去),不用設定任何東西。第一條問題只有一句:「這次晤談,你最在意的是什麼?」
  3. 21:50 拿到三個方向 +【接力摘要】
    三輪之內出到三個方向及各自的代價,而不是一個「建議」。離開前按【接力摘要】—— 因為關閉活動紀錄之後,對話紀錄不會保留。
  4. 月底 帶入工作台 3 做概念化
    把那份【接力摘要】帶入工作台 3,無須重述背景。4P 架構逐行標明哪些是使用者提供、哪些是你的假設,然後為你這次用過的手法命名。
  5. 一年後 你會擁有一本自己的手冊
    手法命名表用得愈久愈厚。它產出的不是「AI 的建議」,而是你自己的實務框架 —— 可以傳授給學生與新同事。
使用場景

實際用起來是這樣的

關於以下示範:每個工作台第一輪都會先出一張資料清單,請你把手上已有的資料填上,缺的標「❓ 待補」。這是刻意的設計 —— 資料愈齊,它問得愈少、出得愈準。
下面的對話已經壓縮呈現(實際使用時來回輪數較多)。工作台 4 的示範則按實際節奏呈現,因為它的節奏本身就是重點。

場景一:週一早上,剛結束一個「卡住」的個案

🔥 免費層・工作台 1 臨床判斷鏡|固定三輪,第三輪必出完整輸出
剛才那個個案,我覺得很卡,但不知道為什麼。
工作台 1 🔒 請用代號(案主A、學校B)。真名/機構全名/電話/編號請勿輸入 —— 對話可能被人工審閱並保留,已輸入的無法撤回。
#需要的資料你已提供狀態
1案主背景(年齡、性別、家庭/朋輩/工作或學業)❓ 待補
2主訴問題(你們一直在處理什麼)❓ 待補
3這次具體發生了什麼(對話片段、表情語調、你的即時反應)「很卡」❓ 待補
4你今日最想釐清什麼❓ 待補
5你的評估與介入目標❓ 待補
6你卡在哪裡❓ 待補
請補上「❓ 待補」的項目,愈具體愈好,記住用代號。
如果趕時間,直接回覆「直接出」,我會用假設補完並標明。
案主A,34 歲男,跟進 4 個月,情緒困擾+婚姻問題。今日佢話想改變,但我一提建議佢就答「但係⋯」。我想搞清楚應該繼續推定退一步。卡喺我唔知自己係咪太急。
工作台 1兩條問題:
① 佢講「但係」嗰刻,你身體有咩即時反應?(焦躁/想快啲收尾/放棄感)
② 呢四個月入面,有冇一次係佢自己提出想做啲嘢,而唔係你提議?
① 有少少焦躁,想快啲搞掂。② 有,兩個月前佢自己講過想搵返份工。
工作台 1
【我聽到的重點】
案主A 口頭表達改變意願,但每次遇到具體建議即出現維持性談話(sustain talk)。你觀察到自己有焦躁與「想快啲搞掂」的反應。
【我留意到你未提及的】
兩個月前案主A 自發提出「想搵返份工」—— 這是四個月內唯一一次由他發起的改變語言,但你的敘述中沒有提到後來如何處理。這可能是被略過的槓桿點。
【三個你可以行的方向】
方向具體做法這樣做的代價/風險適合什麼情況
A 回到自發語言下次晤談不提任何建議,只回到「兩個月前你講過想搵工」,問後來發生了什麼進度看似倒退;你要忍住不推關係尚可,但你發現自己在推
B 外化「但係」把「但係」當成一個角色來談:「呢個『但係』通常喺咩時候出現?」案主可能覺得被分析案主有一定反思能力
C 暫時不推進,先穩住關係直接講出你觀察到的循環,交還給他決定節奏本次晤談無「產出」,可能令你更焦躁你自己的焦躁已影響判斷時
【下次見案主之前要做的 3 件事】
① 重看兩個月前那次的紀錄 ② 為自己的焦躁找一個可觀察的訊號 ③ 預先決定本次不提建議
【建議帶去督導討論的 1 個問題】
「我在案主A 身上的焦躁,是他的節奏問題,還是我對『個案要有進展』的要求?」
【接力摘要】
可直接貼入工作台 3 做概念化,無須重述背景。
結果:三輪之內出到三個方向及各自的代價,而不是一個「建議」。最有用的一項,是它指出你自己都沒察覺已經略過的那句自發改變語言。

場景二:明天要帶小組,還未有流程

🔥 免費層・工作台 2-A 設計模式|三輪出完整 rundown
明天要帶一個小組,主題是建立信任。
工作台 2-A 先確認模式:A 活動設計(免費版可用)/B 帶組後反思(建議 Google AI Pro)。
閉環:A 設計 → 帶組 → B 反思 → 下次 A 設計得更準。
#需要的資料狀態
1日期與總時長
2場地限制(室內外、面積、可否移動傢俬、設備)
3人數與帶領人數
4對象特徵(年齡、能力、自願/被安排、彼此熟悉程度)
5活動目的(完場時他們帶走什麼)✅ 建立信任
6可用物資與預算
7你想要的帶領風格(高結構/半結構/自由流動)
A。明日 90 分鐘,室內課室可移枱櫈,8 人,20–30 歲大學生,被安排嚟,彼此識但唔熟。物資幾乎冇。半結構。
工作台 2-A
三、介入邏輯
環節成員動力狀態假設對應介入手法風險
暖身・兩人盲行形成期,被安排出席=低自願度,改變之輪「懵懂期」漸進式暴露 + 自發性選擇挑戰(CBC)蒙眼觸發控制感喪失;必須提供不蒙眼替代版
體驗・信任倒退形成→風暴期過渡,身體接觸提高張力全方位價值契約(FVC)先行體型差異受傷風險;需 SOME 安全監控
解說・圍圈需把體驗轉為語言,否則活動=玩完就散4F + What / So What / Now What被安排出席者傾向敷衍;需具體提問

解說時間必須佔 30–40%(本設計:90 分鐘中的 30 分鐘)。另附零物資替代版五、風險預演與 Plan B

結果:完整 rundown 之外,還有一節「介入邏輯」是強制輸出、不可省略的 —— 動力狀態假設、對應手法、風險逐項對上。通用 AI 會給你流程,不會給你這一節。帶完組之後用 2-B 反思模式產出【回饋整理】,直接餵回下一次設計。

場景三:小組帶完了,氣氛不對,卻講不出是哪一段出事

🔷 深化層・工作台 2-B 小組反思台|帶組後 24 小時內,產出【回饋整理】
今日第三節帶完,成員好被動,但我講唔出係邊度開始唔對路。
工作台 2-B 🔒 講到成員時請用代號(成員A、成員B)。真名/機構全名請勿輸入。
#需要的資料你已提供狀態
1這是第幾節、原定目標第三節❓ 目標待補
2原定 rundown 與實際跑出來的分別❓ 待補
3「唔對路」最早出現在哪一個環節❓ 待補
4成員的具體反應(說話、身體、參與度)「好被動」❓ 待補
5你當下做了什麼調整❓ 待補
如果趕時間,直接回覆「直接出」,我會用假設補完並標明。
目標係練習衝突處理。原本 20 分鐘暖身,實際做咗 8 分鐘就跳咗去主體活動,因為遲咗開始。解說嗰陣冇人出聲,成員B 全程望住手機。我加咗個二人分享想救返,都係唔講。
工作台 2-B
【實際發生了什麼】
暖身由 20 分鐘壓縮至 8 分鐘 → 主體活動(衝突處理)如常進行 → 解說階段全組沉默 → 你加插二人分享作補救,仍然無回應。
【動力分析:斷點在哪一段】
環節發生了什麼對動力的影響
暖身(8 分鐘)安全感未建立即進入主體斷點在這裡。第三節仍在形成→風暴期過渡,而「衝突處理」是全套設計中安全門檻最高的主題
主體活動成員照做,但屬服從式參與表面完成,實際未投入 —— 所以解說時沒有東西可講
解說沉默你加插二人分享補救方向正確,但時機太遲:沉默的成因在上游,不在解說本身
【有效的 / 待調整的】
✅ 你察覺到沉默並即時調整,沒有硬推完 rundown —— 這是判斷,不是失誤
⚠️ 遲開始時,你壓縮了暖身而不是壓縮主體。下次的預設次序應該調轉
【下次帶領的 3 個具體調整】
① 訂一條底線:暖身不少於 12 分鐘,時間不足就削主體,不削暖身
② 衝突主題開始前加一次匿名量尺(1–10:你今日幾願意講真話),讓你在落場前看到安全感水平
③ 解說改為先書寫、後口頭 —— 沉默組別的通用做法
【回饋整理】
可直接貼入工作台 2-A 設計下一節,亦可貼入你的小組報告。
結果:你入來時只知道「氣氛不對」,出去時手上是一個有位置的斷點 —— 不是「你帶得不好」,而是「暖身被壓到 8 分鐘,而這一節的主題需要更高的安全門檻」。【回饋整理】直接帶回工作台 2-A,下一節的設計就由這個斷點開始,而不是由一張白紙開始。這就是小組線的閉環。

場景四:月底回顧,為你自己的手法命名

🔷 深化層・工作台 3-A 概念化模式
【貼入工作台 1 的接力摘要】想做概念化。
工作台 3-A 收到接力摘要,背景不用重述。模式 A 概念化
建議次序:A → B →(見完案主)→ C → 回到 A 修訂。
仍需補:② 主訴問題與轉介原因 ⑤ 案主的改變階段與關係質素(信任度 0–10)
轉介係因為情緒困擾影響工作。改變階段我估係沉思期。信任度大概 7。我想貼返佢原話。
📋 貼原話之前,請先自己做一步
把原話中所有姓名、機構、地點改成代號,然後才貼上來。
這一步必須由你做,不能交給我 —— 我只能在你輸入之後才偵測到,而輸入即等於已經傳送。
(改好代號後貼上三段原話)
工作台 3-A
一、4P Formulation
維度內容資料來源
Predisposing 素質長期以「解決問題」定義自我價值我的假設
Precipitating 誘發四個月前工作變動使用者提供
Perpetuating 維持他人提出方案 → 他以「但係」防守 → 對方退讓 → 他確認「冇人幫到我」使用者提供
Protective 保護能自發提出想搵工;對你信任度 7使用者提供
四、手法命名表
你講過的話這是什麼手法屬於哪個取向與 Formulation 一致?
「你想像下三個月後⋯」未來投射SFBT⚠️ 在沉思期使用偏早
「我唔急,你講到邊就邊」降速容錯(你的手法)MI 精神・自主性✅ 與維持機制對上
「上次你自己提過想搵工」歸還自發語言(你的手法)MI・引出改變語言✅ 直接介入維持循環

「降速容錯」與「歸還自發語言」是你自己的手法,不是教科書的。要收入你的手法庫嗎?

五、還未檢驗的假設
素質層的「以解決問題定義自我價值」目前純屬推論,尚無案主直接語料支持。
結果:4P 每一行都標明是「使用者提供」還是「我的假設」 —— 你一眼看到哪些是證據、哪些是推論。而手法命名表產出的,是屬於你自己的實務框架。累積一年,你會擁有一本自己的手冊 —— 可以傳授給學生與新同事。

場景五:機構問你下年接不接督導崗位,你答不出

🔷 深化層・工作台 4-A 專業身分|每輪只問一條問題(硬性限制)
機構問我下年接唔接督導崗位。我應該開心先啱,但我答唔出。
工作台 4-A 你講「我應該開心先啱」。

呢個「應該」,係邊個講嘅?
(提醒:講到同事、上司或服務對象時,請用代號,例如「上司A」。這裡的對話可能被人工審閱並保留。)
我自己。同埋身邊人都覺得係好事。
工作台 4-A嗯。

如果冇人知道你點答,淨係你自己心入面知 —— 你第一個反應係咩?
想推。
工作台 4-A想推。

你想推嘅係「做督導」呢件事,定係「唔再見案主」呢件事?
後者。我仲好鍾意見案主。
工作台 4-A你頭先講咗一句好具體嘅嘢:你仲好鍾意見案主。

過去一年,有邊一次見案主,你到今日仲記得清楚?
注意這裡沒有發生什麼:四輪之內,系統沒有給你利弊表、沒有分析督導崗位的優劣、沒有告訴你應該接還是不接。它每輪只問一條問題,而且一直停留在你自己講過的字上面 ——「應該」「想推」「仲好鍾意見案主」。

而它在做的是:把一條被包裝成職涯選擇的問題,還原成一條專業身分的問題。你要答的其實不是「接不接」,是「你想成為一個怎樣的專業工作者」。重新定義與價值澄清排在流程的第四步,在同理承接、具體化、資源盤點之後 —— 實際上通常要 6 至 10 輪。

還有一點值得知道:這條線上你講「我好攰」「我想轉方向」「我懷疑自己做得對唔對」,系統會當成專業反思來承接,繼續問下去,不會誤判為危機而中斷對話。這一點我們特別測試過 —— 因為一個社工說自己累了就被系統打斷,這個產品便無法使用。
重要聲明:工作台 4 提供的是結構化的專業反思框架,不取代個人輔導、心理治療或職業健康支援,亦不是危機介入工具。若你正處於情緒危機,請聯絡機構的員工支援計劃、信任的督導,或 24 小時求助熱線(香港撒瑪利亞防止自殺會 2389 2222)。
價格

由免費開始,價值累積了才談付費

我們的分層邏輯只有一條:一次性的價值,免費提供;累積的價值,才屬於付費層。

急救層的價值

一次性 —— 用過就完成了
價值 使用次數 每次都由零開始

你今晚思緒混亂,用過之後理清了,就完成了。下一次個案、下一節小組,一切從頭。價值不會累積,所以我們免費提供。

深化層的價值

累積 —— 使用愈久愈厚
價值 使用次數 手法命名表愈疊愈厚

每次概念化都在為你自己的手法命名。用滿一年,你會擁有一本自己的實務手冊。價值會一直疊上去,所以這一層才有定價。

L0

免費層

USD $0 永久

兩個 Gem:工作台 1 + 工作台 2-A

  • 沒有時限、沒有次數上限
  • 無須提供信用卡
  • 免費 Gemini 帳戶即可使用
  • 跟隨更新 —— 我們改版,你打開就是最新版

為何免費?我們希望降低助人專業者接觸 AI 的門檻 —— 讓你先安全地用一次,見到反思可以更有結構、工作可以更有效率,而不必先付一筆錢去賭。

填表免費取得
L1

一次性

USD $39 一次性

四個 Gem:工作台 1、2-A、2-B、3

  • 四個 Gem,永久存取
  • 跟隨更新 —— 你不用做任何事
  • 驗收測試清單 —— 你可自行驗證安全機制
  • 電郵支援(48 小時內回覆)
  • 不包括工作台 4(訂閱專屬)
誠實說明:你手上不會有檔案。Gem 建立及維護於 Zencoria 的 Google 帳戶,以檢視權限分享給你。如我們結業,會以電郵向所有已付費用戶釋出五份 Gem 指令全文,讓你在自己的帳戶重建。

與訂閱的分別不在更新。兩者都跟隨更新。分別在於工作台 4、實務社群與每季更新包
適合:想完整用深化層的個案與小組工作,暫時不想承諾訂閱的人。

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首 100 位・終身鎖價

五個 Gem:L1 全部 + 工作台 4

  • L1 全部四個 Gem,同樣跟隨更新
  • + 工作台 4 專業成長教練(訂閱專屬)
  • WhatsApp 實務社群(訂閱期內持續)
  • 每季訂閱者更新包:1 小時直播交流會 + 手法命名庫新版 + 平台條款變動快報
  • Gem 改版時另收註解版:改了什麼、為什麼改
  • 24 小時內回覆

訂閱不等於「才有更新」。L1 同樣跟隨更新。訂閱提供的是工作台 4、實務社群與每季更新包 —— 我們不會用一個已經不成立的理由來定價。

關於「實務社群」:這是執業同業之間的交流群組,主題是AI 在助人專業上的最新資訊、可行做法與實務經驗 —— 誰試過什麼、哪一個做法行得通、平台又改了什麼。它不是正式臨床督導,不構成督導關係,亦不能取代貴機構的督導安排。WhatsApp 沒有個人資料偵測機制,入群前須先確認《實務社群參與須知》

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三件必須講清楚的事

限時價的實際條件

首 100 位訂閱者,終身鎖價 USD $29/月,直至該訂閱取消為止;一經取消,重新訂閱按當時價格計算。第 101 位起為 USD $49/月。

剩餘名額:100 / 100 (人手更新,最後更新 2026 年 9 月 1 日。我們不設倒數計時器。)

這 100 個名額是價格承諾,不是容量上限。第 101 位起照樣可以訂閱、照樣收到全部五個 Gem,只是價格為 USD $49/月。我們不會因為名額滿了而拒收任何人。

取消訂閱之後會怎樣

訂閱累計付款滿 2 個月後取消 → 永久保留四個 Gem(工作台 1、2-A、2-B、3),等同一次性方案,價值 USD $39。

訂閱未滿 2 個月取消 → 降回免費層,保留工作台 1 + 2-A。

工作台 4、社群與每季更新包屬訂閱期間權益,取消後結束。已發出的每季更新包屬已交付內容,不追回。

為何 USD $29×2 仍高於 USD $39

限時價訂足兩個月是 USD $58,正價是 USD $98,兩者都高於一次性的 USD $39。訂閱不是取得四個 Gem 的便宜路徑 —— 我們把數字擺出來,你自己算得到。

30 天內無條件退款照舊。退款=授權終止,存取權移除,退款的月份不計入上述兩個月。

關於「跟隨更新」:指你使用我們分享給你的那一個 Gem 時,會看到我們維護後的最新版本。如你自行複製了一份,該副本不會跟隨更新 —— 所以請一直用我們分享給你的那一個,不要複製到自己的帳戶。

完整條款見 使用條款第一、五、六節

一次性 vs 訂閱:逐項對照

「我應該選哪一個?」—— 按一下你正在考慮的那一個,我們把差別標出來。

一次性 USD $39訂閱 USD $29/月
Gem 數目四個(工作台 1、2-A、2-B、3)五個(再加工作台 4)
跟隨更新✓ 有✓ 有
改版時的註解版說明✓ 每次改版
工作台 4 專業成長教練
WhatsApp 實務社群✓ 訂閱期內
每季訂閱者更新包✓ 每季一次
存取權何時結束✓ 不會結束滿 2 個月後取消 → 永久保留那四個 Gem;未滿 2 個月 → 降回免費層
兩個月的總支出USD $39(一次過,之後不用再付)USD $58(限時價)/ USD $98(正價)
如果你要的是個案線與小組線的完整深化工作,一次性方案已經齊全,而且同樣跟隨更新。USD $39,之後不用再付。

你需要另行準備的項目(先說清楚,不留意外)

免費 Gemini 帳戶
急救層(工作台 1、2-A)完全足夠
USD $0
Google AI Pro(深化層建議)
見下方說明
HK$158/月
(約 USD $20)

還需要一個 Google 帳戶(Gmail 或機構 Workspace),因為我們是把 Gem 分享到那個帳戶。
如你使用機構 Workspace 帳戶,貴機構的管理員可能限制接收外部分享 —— 遇到這種情況請先聯絡我們,或改用個人 Google 帳戶接收。

沒有 API 費用・沒有按用量計費・沒有隱藏收費

關於免費帳戶的實際限制
急救層設計成三輪內完成,免費帳戶一般夠用。
深化層(工作台 2-B、3 的概念化、工作台 4 的長對話)會出現較長的來回,免費帳戶有用量與上下文限制,可能在對話中途被截斷。遇到這種情況,請先按【存檔區塊】保存,再開新對話續接。
另一項要先知道的:免費等級的模型未必完整遵循 Gem 指令。同一個 Gem,在免費帳戶可能出現輸出較短、表格或欄位被略去、應該出現的風險提示或提問次序走樣。這是模型能力的差異,與指令寫得好不好無關,我們也修不了。遇到時可直接打「請按完整格式重出」,或分段要求。
如果你打算每月密集使用深化層,Google AI Pro 會順暢很多。我們不會說「免費就夠」——那要看你怎樣用。

資料保障

我們不會誤導你

這一節我們寫得比同業詳細,因為這關乎你的註冊資格。

保護共有四層。我們只佔最弱的一層。

這一層決定其餘一切。個人帳戶(包括付費的 Google AI Pro)會抽樣人工審閱、最長保留 3 年、用作訓練模型;機構帳戶(Microsoft 365 或 Google Workspace)三項皆不會。付費訂閱不會改變任何一項 —— 條款取決於帳戶類型,而非有否付費。
用我們分享的 Gem,不會改變這一層。你用個人帳戶,就是個人帳戶的條款;用機構 Workspace 帳戶,就是機構的條款。
myactivity.google.com/product/gemini 關閉,保留期立即由最長 3 年降至 72 小時。
代價要一併知道:關閉之後對話紀錄不會保留,離開便無法返回原本那個對話 —— 這正是我們設計【接力摘要】與【存檔區塊】的原因。
沒有送出的資料,沒有任何一方看得到。這是四層之中唯一 100% 有效的一層,而它不在我們手上,在你手上。
系統會攔你,但你自己先攔更快 —— 我們真正想做的,是讓你養成這個習慣,然後把它帶去任何工具,包括不是我們的工具。
這一條是我們負責的,也是最短的一條。我們不會把它畫成最長。四個原因:
  1. 偵測是事後的 —— 你送出之後,系統才看得到。資料已經抵達平台。這是架構限制,指令寫得再好也解決不了
  2. 執行者是模型本身 —— 會遺漏、會誤判,理論上可被繞過
  3. 組合識別繞得過 —— 「服務使用者A,14 歲,居於某區,罕見疾病,單親家庭」,一個姓名都沒有,但可能足以識別身分
  4. 系統的設定內容本身亦會被平台收集 —— 我們自己的指令同樣不受保密保障

條的闊度就是效力。我們負責的那一條,是最短的 —— 我們不會把它畫成最長的那一條。點擊每一層看說明;停用 JavaScript 時四層說明會全部展開,不會有內容看不到。

用我們分享的 Gem,不會改變任何一層。
條款仍然取決於你自己的 Google 帳戶類型,而不是我們的。你用個人帳戶,就是個人帳戶的條款;用機構 Workspace 帳戶,就是機構的條款。

Gem 建立及維護於 Zencoria 的 Google 帳戶,但你與 Gem 的對話發生在你自己的帳戶內。我們自己實測過(2026 年 9 月 1 日):擁有者帳戶看不到受分享者的對話,對話記在使用者自己名下,模型等級亦跟隨你自己的方案。這是我們的實測,Google 沒有就此出過官方說明,所以我們不會把它講成保證。

而真正要留意的不是我們那一邊,是 Google 那一邊:關於這些對話的處理、保留與人工審閱,請以你自己的 Google 帳戶條款為準 —— 上表就是那些條款,一項都沒有因為用了我們的 Gem 而改變
✕ 不是「我們保護你的資料」 ✓ 而是「我們在你最容易出錯的那一刻攔住你,並訓練你養成去識別化的習慣」

這個習慣在任何工具上都用得著,包括不是我們的工具。
任何聲稱「用了就安全」的產品,都是在製造一個它承擔不起的責任。

你需要知道的平台事實(2026 年 8 月核實)

個人帳戶(包括付費的 Google AI Pro)機構帳戶(Microsoft 365 或 Google Workspace)
抽樣人工審閱不會
保留期已經人工審閱者最長 3 年未經許可不儲存
你刪除活動之後已審閱的內容仍然保留
用作訓練模型不會

付費訂閱不會改變以上任何一項。條款取決於帳戶類型,而非有否付費。

Google 官方私隱說明原文:"Please don't enter confidential information that you wouldn't want a reviewer to see."

使用前必做的三件事

  1. 關閉活動紀錄(myactivity.google.com/product/gemini)—— 保留期立即由最長 3 年降至 72 小時
  2. 不要輸入真實姓名 —— 系統會攔你,但你自己先攔更快
  3. 離開前按【接力摘要】 —— 因為關閉活動紀錄後,對話紀錄不會保留,離開便無法返回
關於「記得所有個案」:我們不會這樣說。
關閉活動紀錄之後,對話不會保留 —— 這正是我們設計【接力摘要】與【存檔區塊】的原因。連續性靠你自行保存的摘要,而非靠平台記憶。

任何一邊叫你關閉資料保障設定、一邊聲稱會記得你所有紀錄的產品,兩句話不可能同時成立。
平台

我們照直說明

香港・澳門:Gemini 是目前唯一可用的選擇。ChatGPT 與 Claude 官方均不支援港澳 —— 我們不會建議你使用 VPN 繞過,因為這樣做可能違反平台條款,而我們提供的正是專業倫理框架。

Microsoft Copilot 在香港可以使用,但 Microsoft 已於 2024 年 7 月移除消費者版的自訂助理功能,因此個人用戶目前無法建立。

台灣・新加坡・馬來西亞:三個平台皆可使用。Claude 版本製作中(2026 年第四季)。

中國內地:暫不支援。這不是「將來會做」的承諾 —— 平台可用性與資料法規是兩個獨立障礙,未有可行方案之前我們不會作出承諾。

交付方式

三步就開始,你不用複製貼上任何文字

四個工作台的五個 Gem,建立及維護於 Zencoria 的 Google 帳戶,以檢視權限分享到你指定的 Google 帳戶。

1

填一張表

給我們你的 Google 帳戶電郵(Gmail 或機構 Workspace)。免費層同樣是填表,同樣不需要信用卡。

免費層表單 →

2

兩個香港工作日內收到分享

我們把你所屬層級的 Gem 分享到那個帳戶。人手處理,所以我們寫兩個工作日 —— 不寫 24 小時,不因為遲了一晚而失信。

3

打開連結,立刻加書籤

我們會電郵給你每個工作台的直達連結。打開之後請做兩件事:① 立刻把連結加入書籤② 先隨便打一句(例如「你好」),它才會進入你的 Gems 清單。
第 ② 步不是貼士,是必要步驟 —— 沒有開展過對話,它連下面說的「與我共享」那裡都不會出現,你就只能回收件匣找回我們那封信。兩種帳戶都一樣。
之後在哪裡找它:按書籤最快。否則 ——
個人 Google 帳戶:左側欄沒有 Gems 入口,要去設定(Settings)→ Gems →「與我共享(Shared with me)」
機構 Workspace 帳戶:左側欄 Gems,共享的工作台在裡面的「與我共享」一欄
兩種帳戶的共通點:共享的工作台都不會直接列在左側欄的工作台清單裡。這是 Gemini 現時的運作方式,不是我們漏了什麼 —— 所以我們寫在這裡,而不是讓你對著空白的側欄猜自己是不是收不到。
個人與機構 Workspace 兩種帳戶皆已實測,2026 年 9 月 4 日。介面位置由 Google 決定,可隨時更改。

第四步(我們建議你做,只需做一次):開一份「實務日誌」,把工作台接回你原本的流程。

工作台目前不會自己記得上一次。跨次數的連續性,靠每次輸出末尾的【接力摘要】與【存檔區塊】 —— 你複製、保存、下次貼回去。
這一步確實由你付出,我們不會假裝它不存在。但只要保存的位置就在你原本已經在用的地方,它就不是額外一件事,而是你本來就會做的存檔。

最省力的做法:一份 Google 文件。
  1. 你自己的 Google 雲端硬碟開一份文件,例如《實務日誌 2026》。
  2. 每次工作台出完【接力摘要】或【存檔區塊】,複製 → 貼到文件最上方,順手打一個日期與代號(例如「11/3・案主A」「11/5・小組B 第三節」)。
  3. 下次要續接,就在文件內搜尋那個代號,複製整段貼回工作台的第一句 —— 它會直接接上,不會由頭問一次。

為什麼是 Google 文件而不是另一個工具:同一個 Google 帳戶,不用另外注冊;電腦與手機都開得到;可以全文搜尋;要帶去督導或寫成報告時,直接分享或匯出。你原本已經在這個環境裡,工作台只是多交一份東西給它。

已經在用 Notion、Obsidian、OneNote 或紙本簿?照用你原本那個,做法一樣 —— 重點不是工具,是有一個固定的地方。最差的做法是留在對話裡:關閉活動紀錄之後,對話不會保留,離開就沒有了。

⚠️ 貼進日誌之前,確認一次沒有真實姓名。【接力摘要】保留的是你輸入過的內容 —— 你在對話裡用代號,日誌裡就是代號。這份文件會累積成你幾年的實務資產,值得由第一天就乾淨。

如你的 Gemini 介面提供由 Google 雲端硬碟匯入檔案的功能,可直接引用這份日誌,連複製貼上都省掉。此功能是否可用由 Google 決定並可能因帳戶等級而異,我們不控制、亦不承諾,所以上面的做法不倚賴它。
我們正在做更好的:目標是讓跨次數的累積不再靠你手動搬運。未有做得到之前,我們不會先講。

這樣做為你省下什麼
不用貼一萬二千字,不會貼漏、貼斷令安全機制失效;更新自動生效,不用重做設定;平台條款變動時我們改一次,所有人即時受惠;所有人用的是同一個版本。
代價也要一併講
需要一個 Google 帳戶才能接收分享;交付是人手處理,需時兩個香港工作日;取消或退款後,我們會移除該帳戶的存取權(生效時間取決於 Google,我們不承諾「立即」);Gem 存放在我們的帳戶 —— 那你的對話去了哪裡?我們實測過:擁有者看不到,但 Google 那一邊的條款照樣適用,見資料保障一節。
還有一項我們不控制:Gem 儲存及分享於 Google Drive,受 Google 的分享機制與其各項上限規管,而 Google 可隨時更改。如因平台限制而最終交付不到,我們全額退款,並以電郵向你釋出你所屬層級的 Gem 指令全文。
為什麼是 Gem?以及我們與 Google 的關係。
我們選用 Google Gem,只有三個理由: 港澳目前只有 Gemini 官方可用; 分享到你的帳戶就能用,你不需要複製指令、不需要技術設定; 它接得上你本身已在用的 Google 工作環境,讓 AI 真正走進日常流程,而不是多開一個要另外記得的工具。
我們與 Google 沒有任何從屬、代理、認可或合作關係。Zencoria 不是 Google 的產品或夥伴,Google 亦未就本產品作出任何背書。Gemini、Gem、Google Workspace 等名稱屬 Google 所有,我們只是在其平台上建立工作台的一般使用者。平台的功能、條款與可用性由 Google 單方面決定,隨時可變,我們不控制。
免費 Google 帳戶用得到,但效果會有落差 —— 這一點要先講。
Gem 由誰建立,不會改變你那一邊的模型等級:你用免費帳戶,跑的就是免費等級的模型。實際上你可能遇到:輸出比示範簡短、表格或某些欄位被略去、長對話中途被截斷、指令未被完整遵循(例如應該出現的風險提示或提問次序走樣)。
這是平台的模型能力與用量限制造成的,不是你做錯了什麼,我們也修不了。急救層(工作台 1、2-A)設計成三輪內完成,免費帳戶一般足夠;深化層(工作台 2-B、3、4)的長對話則明顯較受影響。
發現輸出走樣時的做法:直接打「請按完整格式重出」,或分段要求;仍然不行的話,就是帳戶等級的限制,不是指令的問題。

Gem 的指令全文,你看得到 —— Google 官方明文說明,任何有權存取該 Gem 的使用者都能檢視其指令。我們沒有隱藏任何東西。
如 CH3 創新全人發展有限公司停止營運 Zencoria,我們會以電郵向所有已付費用戶釋出五份 Gem 指令全文,讓你在自己的帳戶重建(使用條款第八節)。

常見問題

你大概想問的

這是 AI 督導嗎?會取代真人督導嗎?

不會。Zencoria 是臨床反思工具,不是督導。

真人督導無可取代:情感支持與關係安全感、倫理判斷與專業問責、師徒傳承與文化脈絡。

Zencoria 的角色是讓你的督導時間更聚焦 —— 你帶著已經整理好的思路去見督導,而不是從零開始講述。

我可以用來處理真實個案嗎?

可以處理你自己的專業思考,不可以輸入能夠識別服務使用者身分的資料。

✓ 「一名 14 歲男生,與母親有衝突,我嘗試過某方法但不奏效」—— 可以

✕ 「陳大文,就讀某某中學,個案編號 12345」—— 不可以,而且系統會攔截

此外:正式個案紀錄應只存放於貴機構的系統。AI 對話不應作為紀錄載體。

我不是使用動機式晤談/認知行為取向,這套系統適合我嗎?

適合。四個工作台的核心是蘇格拉底式提問,而非特定學派。心理動力、敘事治療、家族治療、存在主義、遊戲治療均適用。

關鍵原則:工作台萃取的是你的臨床邏輯,而非強加我們的取向。

USD $39 與 USD $29/月,我應該選哪一個?

想先試用 → 使用 L0 免費層(工作台 1 + 2-A)。無須付費,無須提供信用卡

想要個案線與小組線的完整深化工作USD $39 一次性,四個 Gem,永久存取,跟隨更新

想要工作台 4、實務社群與每季更新包USD $29/月(首 100 位終身鎖價,第 101 位起 USD $49/月)

兩者的分別不在於更新 —— 一次性方案同樣跟隨更新。分別只在於工作台 4、社群與每季更新包。

算給你看:限時價訂足兩個月是 USD $58,正價是 USD $98,兩者都高於一次性的 USD $39。訂閱不是取得四個 Gem 的便宜路徑。而訂閱滿兩個月後即使取消,你永久保留那四個 Gem

如果你是第一次接觸,請由 L0 開始。我們不急於收你的費用。

這與直接使用 ChatGPT/Gemini 有什麼分別?

五行對照,我們把它放在頁面中段一個獨立區塊,逐行寫清楚 —— 包括通用 AI 做得到的那部分。

看 Zencoria vs 通用 AI 逐行對照 →

一句總結:急救層我們免費打開,是為了降低助人專業者接觸 AI 的門檻,讓反思與服務效率先有一個安全的起點;深化層承載的是多年前線經驗整理出來的判斷次序與安全機制,價值會隨你使用的時間累積,所以它屬於付費層。

不滿意可以退款嗎?取消訂閱要怎樣做?

退款:付款後 30 天內,電郵至 support@zencoria.ai,無須解釋原因。我們在 5 個香港工作天內處理(不計週六、日及香港公眾假期),款項退回原付款方式,實際到帳時間視乎發卡機構。

退款=授權終止,我們會移除該 Google 帳戶的 Gem 存取權。退款的月份不計入下方的兩個月累計。

取消訂閱:電郵 support@zencoria.ai,主旨寫「取消訂閱」即可。無須解釋原因,我們不會挽留,並在一個香港工作日內處理及回覆確認。

取消之後不會再扣費;你已付費的當期權益維持到該期完結,不會即日中斷。
我們正在開通付款服務商 Stripe 的自助管理入口(可自行取消、更改付款方式、下載過往收據)。開通之後會把連結電郵給所有訂閱者 —— 在那之前,電郵就是取消途徑,一樣即日辦妥。我們寧願先寫得準,也不想寫一句現在還做不到的話。

情況你保留什麼你失去什麼
訂閱累計付款滿 2 個月後取消永久保留四個 Gem(工作台 1、2-A、2-B、3)工作台 4、實務社群、每季更新包
訂閱未滿 2 個月取消降回免費層:工作台 1 + 2-A工作台 2-B、3、4,以及社群與更新包

已舉行的直播交流會與已發出的每季更新包內容(手法命名庫、平台條款快報)屬已交付內容,取消後不追回

我們必須誠實說明三件事:
① 移除存取權只能移除我們分享給你的那個 Gem。若你在訂閱期間自行複製了一份副本,那份副本在你自己的帳戶內,我們沒有技術方法收回。
② 移除的生效時間取決於 Google 的處理與傳播,我們不承諾「立即失效」;反過來說,若你在移除後短時間內仍開得到,那不代表授權仍然有效。
③ 所以以上取消規則是合約約定,不是技術保證

「持續更新」實際上是怎樣運作的?

你不用做任何事。Gem 是一份 live 的東西 —— 我們改一次,所有已獲分享的帳戶下次打開就是最新版。沒有重新貼上這回事。

⚠️ 一個例外:請不要把 Gem「複製」到自己的帳戶。請一直用我們分享給你的那一個。自行複製出來的副本是獨立的,不會跟隨我們的更新,而我們無從得知你用的是副本 —— 你會以為自己在用最新版,其實不是。

我們每 3 個月重新核實一次平台條款(Google、Microsoft、Anthropic 的資料處理政策),並在發現重大變動或實測問題時修訂 Gem 指令。

這一項所有付費層都有,一次性方案同樣跟隨更新。訂閱者額外收到的是註解版:改了什麼、為什麼改。

過往的修訂紀錄(V5.0 → V5.3 → V6.0)會一併提供,讓你看到這個產品實際上被修正過多少次。

我不懂技術,會不會很難上手?

填表 → 收分享 → 用連結打開一次 → 加書籤。你不需要複製任何文字、不需要建立任何東西。

⚠️ 唯一一個要記住的地方:共享的 Gem 不會出現在左側欄。要再打開,用你的書籤,或者去 設定(Settings)→ Gems →「與我共享(Shared with me)」。我們知道這一步不好找,所以在交付信、這一頁和使用說明都寫了三次。

你不用把一萬二千字的設定檔貼來貼去 —— 貼漏或貼斷都可能令安全機制失效,所以我們不讓這一步落在你身上。這個步驟並不存在。

但我們仍然希望你先完成資料保障設定的三件事,才開始使用(見資料保障一節),而不是事後才補做。

我在側欄找不到工作台,是不是交付失敗了?

多數不是。共享給你的工作台,不會直接列在左側欄的工作台清單裡 —— 那裡只有你自己建立的 Gem。

先做一件事:如果你還沒有跟它對話過,它連下面說的「與我共享」都不會出現。回你的收件匣,找我們那封交付信,用裡面的直達連結打開,先打一句「你好」這一步不能省,兩種帳戶都一樣。

然後,去哪裡找它(視乎你用哪種帳戶):

你的帳戶左側欄有沒有 Gems 入口共享的工作台在哪裡
個人 Google 帳戶(Gmail)沒有設定(Settings)→ Gems →「與我共享(Shared with me)」
機構 Workspace 帳戶左側欄的 Gems → 「與我共享(Shared with me)」一欄

最快的做法,兩種帳戶都適用:第一次用我們電郵的連結打開時,立刻把它加入書籤。之後按書籤就到,不用每次繞進去找。

以上為個人與機構 Workspace 兩種帳戶的實測結果(2026 年 9 月 4 日)。這是 Gemini 的介面設計,不是我們的交付出錯;介面位置由 Google 決定,可隨時更改。照做之後仍然找不到,先確認你登入的是填表時提供的那個帳戶(同一部電腦上多個 Google 帳戶並存,是最常見的原因),再不行就電郵 support@zencoria.ai,我們會查。

Gem 放在你們的帳戶,那我的對話你們看得到嗎?

我們自己實測過(2026 年 9 月 1 日):看不到。

我們實測了什麼結果
用 Zencoria 的擁有者帳戶,查看受分享帳戶的對話看不到任何對話紀錄
對話記在誰的名下記在使用者自己的 Google 我的活動之內
模型等級與用量額度跟隨誰跟隨你自己的 Gemini 方案,不是我們的

但這句話的證據等級,我們要講清楚。Google 從來沒有就這一點出過官方說明 —— 我們查過。所以上面三行只靠我們自己的實測支撐,沒有任何官方文件背書。我們寫「我們實測過」,不寫「我們保證」,也不寫「Google 說」,分別在這裡。Google 可以在不通知我們的情況下改變產品行為,所以我們每 6 個月會重跑一次這個測試。

而更重要的是:對話不會流去 Zencoria,但一樣會流去 Google。抽樣人工審閱、最長保留 3 年、用作訓練模型 —— 資料保障一節那張表依然全部適用,而且那才是真正值得你先留意的一項。請以你自己的 Google 帳戶條款為準。

同樣道理:Gem 的指令全文,你看得到。Google 官方明文說明,任何有權存取該 Gem 的使用者都能檢視其指令與檔案。我們沒有隱藏任何東西,也沒有技術方法防止複製 —— 使用條款第四節的限制是合約約定,不是技術限制。

我一定要有 Google 帳戶嗎?可以用機構的 Workspace 帳戶嗎?

是,一定要有一個 Google 帳戶(Gmail 或機構 Workspace),因為交付方式就是把 Gem 分享到那個帳戶。這是這種交付方式的代價,我們一開始就講明,不會等你付了錢才提。

機構 Workspace 帳戶:可以,但有兩重閘門。貴機構的管理員可以在管理主控台①整體關閉 Gem 分享,或②不容許接收來自外部的分享 —— 任何一重擋住,我們都交付不到如貴機構帳戶有外部分享限制,請先聯絡我們,或改用個人 Google 帳戶接收。

如管理員為你開放了設定,Google 的管理設定可能需要一段時間(一般引述為最多 24 小時)才生效。這段時間不計入我們的兩個工作日交付承諾 —— 我們會照樣在兩個工作日內把分享送出。

順帶一提:香港與新加坡的社福機構壓倒性使用 Microsoft 365 而非 Google Workspace。若貴機構屬此情況,同事根本沒有機構 Google 帳戶,多數會用個人 Gmail 接收 —— 反而避開了上述兩重閘門,但也代表對話會走個人帳戶的條款,請先看上面那張表。

留意:用機構帳戶還是個人帳戶,會改變你的資料處理條款 —— 見資料保障一節那張表。這一項由 Google 的帳戶條款決定,不在我們可以改動的範圍內,但它足夠重要,所以我們幫你先擺出來,也樂意在你決定之前一起看。

如果 Zencoria 結業,我會不會失去所有東西?

Gem 存放在我們的帳戶,你手上沒有檔案。這是一個真實的風險,我們正面處理:

如 CH3 創新全人發展有限公司停止營運 Zencoria,我們會以電郵向所有已付費用戶釋出五份 Gem 指令全文,讓你在自己的帳戶內自行重建。

此承諾由 CH3 創新全人發展有限公司作出。該公司為五份 Gem 指令的版權擁有人,有權作出此項釋出。條文見使用條款第八節

為什麼小組工作台有兩個 Gem?

因為分享是整個 Gem 一併分享的,沒有辦法只分享其中一個模式。

舊版的工作台 2 一個 Gem 裡面同時有設計模式(免費)與帶組後反思模式(付費)。改用分享交付之後,把它整個分享出去,等於連付費部分一併送出。所以我們把它拆成2-A 小組設計台2-B 小組反思台兩個獨立 Gem。

四個工作台,五個 Gem。架構沒有變,只是交付單位變了。兩者仍然接成一個閉環:設計 → 帶組 → 反思 → 再設計。

訂閱的社群與每季更新包,實際上是什麼?
節奏內容頻率
持續工作台 4 專業成長教練
WhatsApp 實務社群
訂閱期內
每季更新包1 小時直播交流會(可即場提問,不是單向講課)
② 手法命名庫新版《華語實務手法命名集》
③ 平台條款變動快報(Google/Microsoft/Anthropic)
每季一次
隨版本版本變更說明的註解版每次改版

我們寫明頻率,不寫「不定期」。USD $29 或 USD $49 一個月換到的,不應該是一個模糊的字。如某一季的更新包因故未能發出,我們會於下一季補上。

實務社群交流什麼?主題是 AI 在助人專業上的最新資訊、可行做法與實務經驗 —— 誰試過什麼、哪一個做法行得通、平台改了什麼、遇到什麼倫理位要小心。這是一個追得上變化的地方,不是一個問功課的地方。

實務社群不是督導。參與社群不構成督導關係,不能作為貴機構要求的督導時數,亦不取代貴機構的督導安排。管理員不會就任何個案作出臨床判斷或指示。

⚠️ WhatsApp 沒有個人資料偵測機制。我們的 Gem 有三級偵測與強制中止,WhatsApp 沒有 —— 訊息一經發出即複製到每位成員的手機並進入各自的雲端備份,過了刪除時限便撤不回。入群前必須先確認《實務社群參與須知》:一律用代號、不得張貼個案紀錄截圖、不得討論可識別的具體個案。

加入社群需提供 WhatsApp 電話號碼,屬自願。不提供者仍可使用全部五個 Gem 及收取每季更新包。

為什麼工作台 4 只有訂閱者才有?

因為它談的是你自己 —— 你的專業定位、意義感、工作動力與角色抉擇。這類對話由認同這套做法、已建立一定信任的使用者使用會更合適。

這不是「進階功能」,我們不會這樣包裝。工作台 4 的技術複雜度並不比其他三個高。把它放在訂閱層是一個關於關係的判斷,不是關於功能分級的判斷。

這個安排與我們的分層邏輯也是一致的:工作台 4 的模式 B 是季度/年度成長回顧,是全套系統中最累積型的東西。一次性的價值免費提供,累積的價值才屬於付費層。

還有一個往前看的理由。工作台 4 產出的東西 —— 你的專業身分敘述、每一季的轉變、你為自己命名的手法 —— 是這套系統裡最值得長期保存的一批內容。我們正在研究把它的輸出接入外部的知識與記憶系統(例如 Obsidian、Notion 這類你自己擁有、可以雙向連結的筆記庫),讓它不再只是一次對話,而是可以年復一年疊上去、隨時翻查得到的個人專業檔案。

這是研發方向,不是已交付的功能,也不是承諾。我們不會標日期,做得出才會出現在這一頁。今日的做法仍然是【接力摘要】與【存檔區塊】—— 你複製,保存到自己的地方(交付方式一節有具體做法)。

如果你是主管 —— 你可能已經知道,貴機構的同事已經在使用 AI 撰寫個案紀錄,只是沒有人提出來。

問題不在於阻止他們。
而在於你有沒有一套說得出口的做法。

機構方案

貴機構需要為員工使用 AI 制定政策嗎?

「員工輸入了服務使用者真實姓名,怎麼辦?」
現時沒有人知道,沒有紀錄。
使用後系統當場中止,要求改用代號才繼續;配合貴機構的書面指引與培訓紀錄,同一件事由「沒有人知道、沒有紀錄」,變成有指引可依、有培訓可證、有攔截行為可查
要講清楚:這不等於機構免責。資料一經送出即已抵達平台,攔截是事後的;而在《個人資料(私隱)條例》下,機構作為資料使用者的責任不會因為指引寫了「屬員工責任」而轉移到員工身上。任何說可以免責的做法,都在向你承諾一件它做不到的事。
真正改變的是另一件事:出事時你答不答得出「機構已採取哪些合理可行的步驟」。有指引、有培訓、有工具層面的攔截,與三樣都沒有,是兩種完全不同的處境 —— 這一點才是問責時真正被問的。
「員工用 AI 討論服務使用者的自殺風險,怎麼辦?」
現時沒有程序,依賴個別員工判斷。
使用後系統不會要求員工做風險評估,而是要求他啟動貴機構的既定程序 —— 接回原有制度,而非另起爐灶。
「員工使用個人帳戶,那些對話去了哪裡?」
個人抽樣人工審閱、最長保留 3 年、用作訓練。付費亦無法改變,這是平台條款。
機構Microsoft 365 或 Google Workspace 皆然:以上情況均不會發生。
我們不會向你推銷任何一間公司的授權。我們協助你評估現有環境,並在你已有的環境中落地。

機構方案 = 四步過程,而非一套指令

  1. 現況掃描

    匿名問卷:貴機構同事實際在使用什麼、用來做什麼、有否輸入過服務使用者資料

  2. 政策工作坊

    對照私隱專員公署《僱員使用生成式AI的指引清單》五大範疇,與管理層逐條界定

  3. 編碼落系統

    將決定寫入機構專屬工作台 —— 可在貴機構現有的 Microsoft 365 環境中運行

  4. 培訓 + 12 個月更新

建立工作台不難,我們不會假裝很難。難的是決定裡面應該有什麼 —— 哪個問題要先問、哪條線不可以跨越、哪個判斷必須保留給人。這些需要 15 年前線經驗才寫得出來,不是提示詞技巧的問題。
免費・無須與我們會面

《社福機構生成式 AI 使用實況 — 管理層 12 條自查》

12 條問題,你自己作答,關於你自己的機構。分三組,對應三個不同性質的風險:
A 你知不知道 —— 貴機構現時實際有多少同事在用、用來做什麼、用機構帳戶還是個人帳戶。
B 你有沒有 —— 書面政策、認可工具清單、培訓紀錄、誤輸入的匯報程序。
C 你答不答得出 —— 董事會問「我們有沒有 AI 政策」、資助方問「你們如何確保資料不外流」、服務使用者問「我說的話是不是被 AI 看過」。這一組是原話,你可以直接帶入管理會議逐條走一次。

每一條後面都附上對照數據(香港與海外最新研究、私隱專員公署循規審查結果及出處),所以你答完不只知道自己的答案,還知道自己相對整個界別站在什麼位置。最後附一張計分表與診斷:答不出來的題目集中在 A、B 還是 C 組,指向的是三種不同的問題 —— 能見度不足、機制未落地,還是有做但舉證不到。三者的下一步完全不同。

不用開會、不用聯絡我們、不用留低任何答案。一份可列印的 A4,你自己或與管理團隊坐下來,一小時內走得完。

參照私隱專員公署《僱員使用生成式AI的指引清單》(2025 年 3 月)及《人工智能(AI):個人資料保障模範框架》(2024 年 6 月)編製,並補上社會福利服務的實務場景(個案紀錄、小組報告、轉介信、家訪筆記)。上述文件亦見於社會福利署 NGO IT Corner 的人工智能資源頁。

下載需提供:姓名/機構名稱/職位/電郵 · 示範內容已寫明:我們會請你自行輸入一個化名,看系統如何即時中止

創辦團隊

團隊與顧問

丘致賢 Chi Yin

香港註冊社工・CH3 創新全人發展有限公司 培訓總監
  • 香港社會工作者註冊局註冊社工
  • CH3 創新全人發展有限公司 培訓總監
  • 15 年社工經驗(前線及管理)
  • 19 年歷奇教練
  • 進入助人專業前曾擔任工程顧問
  • 動機式晤談(MI)/認知行為治療(CBT)/焦點解決/歷奇輔導專業訓練
「作為一個曾經在臨床工作中感到孤立無援的社工,我深知『即時反思』的重要。Zencoria 是我希望自己入行時就已經擁有的工具。」

顧問團背景

不具名・註冊社工
  • 20 年註冊社工:中國內地與香港雙重執業經驗
  • 企業教練:服務超過 50 家企業的領導力發展
  • 前總幹事:管理過百人團隊
  • 中國內地社工督導:培訓超過 200 名社工

以上四項是同一位顧問的資歷,不是四個人。這位顧問選擇不具名。
顧問團的角色是就內容方向與專業判斷提供意見,不參與日常營運,亦不接觸使用者的對話內容

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