你需要一個能夠想清楚的地方

不會。Zencoria 是臨床反思工具，不是督導。

真人督導無可取代：情感支持與關係安全感、倫理判斷與專業問責、師徒傳承與文化脈絡。

Zencoria 的角色是讓你的督導時間更聚焦 —— 你帶著已經整理好的思路去見督導，而不是從零開始講述。

可以處理你自己的專業思考，不可以輸入能夠識別服務使用者身分的資料。

✓ 「一名 14 歲男生，與母親有衝突，我嘗試過某方法但不奏效」—— 可以

✕ 「陳大文，就讀某某中學，個案編號 12345」—— 不可以，而且系統會攔截

此外：正式個案紀錄應只存放於貴機構的系統。AI 對話不應作為紀錄載體。

適合。四個工作台的核心是蘇格拉底式提問，而非特定學派。心理動力、敘事治療、家族治療、存在主義、遊戲治療均適用。

關鍵原則：工作台萃取的是你的臨床邏輯，而非強加我們的取向。

想先試用 → 使用 L0 免費層（工作台 1 ＋ 2-A）。無須付費，無須提供信用卡

想要個案線與小組線的完整深化工作 → USD $39 一次性，四個 Gem，永久存取，跟隨更新

想要工作台 4、實務社群與每季更新包 → USD $29／月（首 100 位終身鎖價，第 101 位起 USD $49／月）

兩者的分別不在於更新 —— 一次性方案同樣跟隨更新。分別只在於工作台 4、社群與每季更新包。

算給你看：限時價訂足兩個月是 USD $58，正價是 USD $98，兩者都高於一次性的 USD $39。訂閱不是取得四個 Gem 的便宜路徑。而訂閱滿兩個月後即使取消，你永久保留那四個 Gem。

如果你是第一次接觸，請由 L0 開始。我們不急於收你的費用。

五行對照，我們把它放在頁面中段一個獨立區塊，逐行寫清楚 —— 包括通用 AI 做得到的那部分。

看 Zencoria vs 通用 AI 逐行對照 →

一句總結：急救層那部分，通用 AI 做得到七八成 —— 所以我們免費提供。深化層與安全機制，通用 AI 做不到 —— 所以我們在那裡收費。

退款：購買後 30 天內，電郵至 support@zencoria.ai，無須解釋原因。我們在 5 個香港工作天內處理（不計週六、日及香港公眾假期），款項退回原付款方式，實際到帳時間視乎發卡機構。

退款＝授權終止，我們會移除該 Google 帳戶的 Gem 存取權。退款的月份不計入下方的兩個月累計。

取消訂閱：登入你的 Gumroad 帳戶自助取消，即時生效，無須聯絡我們，不設挽留流程。取消後不再扣費。

已發出的每季更新包（錄播、手法命名庫、平台條款快報）屬已交付內容，取消後不追回。

我們必須誠實說明三件事：
① 移除存取權只能移除我們分享給你的那個 Gem。若你在訂閱期間自行複製了一份副本，那份副本在你自己的帳戶內，我們沒有技術方法收回。
② 移除的生效時間取決於 Google 的處理與傳播，我們不承諾「立即失效」；反過來說，若你在移除後短時間內仍開得到，那不代表授權仍然有效。
③ 所以以上取消規則是合約約定，不是技術保證。

你不用做任何事。Gem 是一份 live 的東西 —— 我們改一次，所有已獲分享的帳戶下次打開就是最新版。沒有重新貼上這回事。

⚠️ 一個例外：請不要把 Gem「複製」到自己的帳戶。請一直用我們分享給你的那一個。自行複製出來的副本是獨立的，不會跟隨我們的更新，而我們無從得知你用的是副本 —— 你會以為自己在用最新版，其實不是。

我們每 3 個月重新核實一次平台條款（Google、Microsoft、Anthropic 的資料處理政策），並在發現重大變動或實測問題時修訂 Gem 指令。

這一項所有付費層都有，一次性方案同樣跟隨更新。訂閱者額外收到的是註解版：改了什麼、為什麼改。

過往的修訂紀錄（V5.0 → V5.3 → V6.0）會一併提供，讓你看到這個產品實際上被修正過多少次。

填表 → 收分享 → 用連結打開一次。你不需要複製任何文字、不需要建立任何東西。

舊做法要你把一萬二千字的設定檔貼進去，貼漏或貼斷都可能令安全機制失效。那個步驟已經沒有了。

但我們仍然希望你先完成資料保障設定的三件事，才開始使用（見資料保障一節），而不是事後才補做。

我們自己實測過（2026 年 9 月 1 日）：看不到。

但這句話的證據等級，我們要講清楚。Google 從來沒有就這一點出過官方說明 —— 我們查過。所以上面三行只靠我們自己的實測支撐，沒有任何官方文件背書。我們寫「我們實測過」，不寫「我們保證」，也不寫「Google 說」，分別在這裡。Google 可以在不通知我們的情況下改變產品行為，所以我們每 6 個月會重跑一次這個測試。

而更重要的是：對話不會流去 Zencoria，但一樣會流去 Google。抽樣人工審閱、最長保留 3 年、用作訓練模型 —— 資料保障一節那張表依然全部適用，而且那才是真正值得你先留意的一項。請以你自己的 Google 帳戶條款為準。

同樣道理：Gem 的指令全文，你看得到。Google 官方明文說明，任何有權存取該 Gem 的使用者都能檢視其指令與檔案。我們沒有隱藏任何東西，也沒有技術方法防止複製 —— 使用條款第四節的限制是合約約定，不是技術限制。

是，一定要有一個 Google 帳戶（Gmail 或機構 Workspace），因為交付方式就是把 Gem 分享到那個帳戶。這是新做法的代價，我們寫在最前面。

機構 Workspace 帳戶：可以，但有兩重閘門。貴機構的管理員可以在管理主控台①整體關閉 Gem 分享，或②不容許接收來自外部的分享 —— 任何一重擋住，我們都交付不到。如貴機構帳戶有外部分享限制，請先聯絡我們，或改用個人 Google 帳戶接收。

如管理員為你開放了設定，Google 的管理設定可能需要一段時間（一般引述為最多 24 小時）才生效。這段時間不計入我們的兩個工作日交付承諾 —— 我們會照樣在兩個工作日內把分享送出。

順帶一提：香港與新加坡的社福機構壓倒性使用 Microsoft 365 而非 Google Workspace。若貴機構屬此情況，同事根本沒有機構 Google 帳戶，多數會用個人 Gmail 接收 —— 反而避開了上述兩重閘門，但也代表對話會走個人帳戶的條款，請先看上面那張表。

留意：用機構帳戶還是個人帳戶，會改變你的資料處理條款 —— 見資料保障一節那張表。這一點與我們無關，但值得你先想清楚。

新做法下 Gem 存放在我們的帳戶，你手上沒有檔案。這是舊做法沒有的風險，我們正面處理：

如 CH3 創新全人發展有限公司停止營運 Zencoria，我們會以電郵向所有已付費用戶釋出五份 Gem 指令全文，讓你在自己的帳戶內自行重建。

此承諾由 CH3 創新全人發展有限公司作出。該公司為五份 Gem 指令的版權擁有人，有權作出此項釋出。條文見使用條款第八節。

因為分享是整個 Gem 一併分享的，沒有辦法只分享其中一個模式。

舊版的工作台 2 一個 Gem 裡面同時有設計模式（免費）與帶組後反思模式（付費）。改用分享交付之後，把它整個分享出去，等於連付費部分一併送出。所以我們把它拆成2-A 小組設計台與2-B 小組反思台兩個獨立 Gem。

四個工作台，五個 Gem。架構沒有變，只是交付單位變了。兩者仍然接成一個閉環：設計 → 帶組 → 反思 → 再設計。

我們寫明頻率，不寫「不定期」。你付 USD $29 或 USD $49 一個月，買不到一個模糊的字。如某一季的更新包因故未能發出，我們會於下一季補上，或按比例退還該季訂閱費。

實務社群不是督導。參與社群不構成督導關係，不能作為貴機構要求的督導時數，亦不取代貴機構的督導安排。管理員不會就任何個案作出臨床判斷或指示。

⚠️ WhatsApp 沒有個人資料偵測機制。我們的 Gem 有三級偵測與強制中止，WhatsApp 沒有 —— 訊息一經發出即複製到每位成員的手機並進入各自的雲端備份，過了刪除時限便撤不回。入群前必須先確認《實務社群參與須知》：一律用代號、不得張貼個案紀錄截圖、不得討論可識別的具體個案。

加入社群需提供 WhatsApp 電話號碼，屬自願。不提供者仍可使用全部五個 Gem 及收取每季更新包。

因為它處理的是個人成長議題 —— 倦怠、自我懷疑、「我到底有沒有幫到人」、角色困境。這類議題由認同這套做法、已建立一定信任的使用者使用會更合適。

這不是「進階功能」，我們不會這樣包裝。工作台 4 的技術複雜度並不比其他三個高。把它放在訂閱層是一個關於關係的判斷，不是關於功能分級的判斷。

順帶一提，這個安排與我們的收費邏輯是一致的：工作台 4 的模式 B 是季度／年度成長回顧，是全套系統中最累積型的東西。一次性的價值不收費，累積的價值才收費。